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外貿(mào)電子商務(wù) |
1 簡(jiǎn)介
外貿(mào)電子商務(wù)是電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用。外貿(mào)企業(yè)不僅僅滿足于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，而希望用更多的方法來挖掘客戶，開展業(yè)務(wù)，隨著電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)打破傳統(tǒng)的時(shí)空限制，使交易透明化、簡(jiǎn)單化，能夠節(jié)省人力、物力能優(yōu)點(diǎn)越來越受到外貿(mào)公司的青睞，借助電子商務(wù)，也更多的滿足了外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展需求，因此不少傳統(tǒng)外貿(mào)公司開始重視市場(chǎng)的變化，逐漸開始走上外貿(mào)電子商務(wù)之路。外貿(mào)公司通過電子商務(wù)拉動(dòng)業(yè)務(wù)，主要會(huì)采用兩種手段，一是依靠第三方電子商務(wù)平臺(tái)，二是搭建屬于自己的獨(dú)立的外貿(mào)網(wǎng)站。隨著電子商務(wù)的滲透影響，越來越多的企業(yè)也開始考慮搭建獨(dú)立的外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站。
外貿(mào)B2B模式：即利用B2B的方式開展國(guó)際貿(mào)易的，典型的B2B平臺(tái)有：阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源、敦煌網(wǎng)，這種模式比較成熟，也是企業(yè)在外貿(mào)電子商務(wù)采用的較多的方式之一，這種模式的特點(diǎn)是投入費(fèi)用相對(duì)較高，詢盤數(shù)量較多，采購(gòu)商比較集中。[1]目前嚴(yán)峻的外貿(mào)形勢(shì)讓國(guó)外許多小客戶沒能力參加大型交易會(huì)，但這并不代表他們沒有需求，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)應(yīng)把握好網(wǎng)絡(luò)渠道，及時(shí)與他們建立貿(mào)易聯(lián)系，以更低的成本、更快捷的速度進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，一方面能獲得與國(guó)內(nèi)外大企業(yè)同等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，另一方面也大大縮短了市場(chǎng)開拓和品牌培育周期。
2 優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)
1、電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。
2、電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。
3、電子商務(wù)使企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場(chǎng)，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4、電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
5、電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。
6、互動(dòng)性：通過互聯(lián)網(wǎng)，商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)，做到良性互動(dòng)。
缺陷
1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性
有一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯(cuò)，但怎么看款式都沒有網(wǎng)上那個(gè)中意。許多消費(fèi)者都反應(yīng)實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。這是怎么回事呢？其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會(huì)丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無(wú)法得到對(duì)商品的最鮮明的直觀印象。 在這一模式上，只有依靠網(wǎng)站的制作和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)家對(duì)網(wǎng)頁(yè)把握更加好的模式，向消費(fèi)者展示商品。
2、搜索功能不夠完善
當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到。搜索引擎看起來很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并返回最合適的Web頁(yè)鏈接。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。
3、交易的安全性得不到保障
電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。
電子商務(wù)的安全問題其實(shí)也是人與人之間的誠(chéng)信問題，和現(xiàn)實(shí)商業(yè)貿(mào)易相識(shí)，均需雙方的共同協(xié)作和努力。電子商務(wù)的未來，需要所有網(wǎng)民的共同協(xié)作。
4、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范
電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的Web平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)盈利。
5、稅務(wù)問題
稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。
6、標(biāo)準(zhǔn)問題
各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界、全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問題。中國(guó)電子商務(wù)的問題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無(wú)序、局部的狀態(tài)。
7、配送問題
配送是讓商家和消費(fèi)者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無(wú)疑問地影響了人們的購(gòu)物熱情。
8、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題
在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出。
9、電子合同的法律問題
在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有效性的問題；另一方面，現(xiàn)有的法律尚未對(duì)電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。
10、電子證據(jù)的認(rèn)定
信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，這就造成了信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，鎖定侵權(quán)證據(jù)或者獲取侵權(quán)證據(jù)難度極大，對(duì)解決侵權(quán)糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。
11、其他細(xì)節(jié)問題
最后就是一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)問題，例如網(wǎng)上商品價(jià)格參差不齊，主要成交類別商品價(jià)格最大相差40%；網(wǎng)上商店服務(wù)的地域差異大；在線購(gòu)物發(fā)票問題大；網(wǎng)上商店對(duì)定單回應(yīng)速度參差不齊；電子商務(wù)方面的法律，對(duì)參與交易的各方面的權(quán)利和義務(wù)還沒有進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定。
3 物流
外貿(mào)電子商務(wù)的主要物流方式大致三種：
1、最直接的是國(guó)際物流，最快但成本最高；
2、外包給國(guó)內(nèi)如遞四方這樣的物流公司進(jìn)行小規(guī)模的運(yùn)輸；
3、海外租建倉(cāng)儲(chǔ)，也就是集中發(fā)貨，到了當(dāng)?shù)卦龠M(jìn)行分發(fā)。這個(gè)可以使用遞四方在英國(guó)，美國(guó)，澳大利亞的海外倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行分發(fā)配送，當(dāng)然如果資金允許可以自建倉(cāng)庫(kù)，但成本非常高。舉個(gè)例子，蘭亭有1/3的IP來自美國(guó)，那么一些商品先經(jīng)過前期一定時(shí)間的數(shù)據(jù)累計(jì)，訂單多、賣得好的地方，外貿(mào)電商會(huì)選擇租賃當(dāng)?shù)氐膸?kù)房以降低成本發(fā)貨，尤其是一些租金和人才相對(duì)便宜的地方——比如底特律，這個(gè)地方失業(yè)率高達(dá)30%，租金合理，又很容易招到人。
4 支付
外貿(mào)電子商務(wù)的支付通常使用PalPal進(jìn)行。 PayPal（在中國(guó)大陸的品牌為貝寶），1998年12月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。 是一個(gè)總部在美國(guó)加利福尼亞州圣荷西市的因特網(wǎng)服務(wù)商，允許在使用電子郵件來標(biāo)識(shí)身份的用戶之間轉(zhuǎn)移資金，避免了傳統(tǒng)的郵寄支票或者匯款的方法。PayPal也和一些電子商務(wù)網(wǎng)站合作，成為它們的貨款支付方式之一；但是用這種支付方式轉(zhuǎn)賬時(shí)，PayPal收取一定數(shù)額的手續(xù)費(fèi)。
PayPal受到廣大國(guó)外買家的認(rèn)可，是外貿(mào)電子商務(wù)進(jìn)行支付的不二選擇。當(dāng)然最好能提供更多的支付的選擇，如信用卡，google checkout。
4.1 PayPal優(yōu)勢(shì)
1、品牌效應(yīng)
[2]PayPal作為世界500強(qiáng)的企業(yè)，在國(guó)外有85%的買家和90%的賣家在使用，就像國(guó)內(nèi)的支付寶一樣，是一家商鋪誠(chéng)信和品牌形象的象征，像國(guó)內(nèi)的國(guó)航、南航、攜程、蘭亭、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴等很多的企業(yè)在使用。
2、及時(shí)到帳
客戶打款給您，您在第一時(shí)間可以在PayPal的帳戶看到，并自由使用。這更有利于咱們的資金運(yùn)作，縮短發(fā)貨周期，抓住更多的交易機(jī)會(huì)。
3、輕松拓展海外市場(chǎng)，開拓更多的海外客戶
paypal在全球190多個(gè)國(guó)家有2.4億個(gè)用戶，活躍用戶達(dá)到了9000萬(wàn)個(gè)，支持24種貨幣。這是一個(gè)非常龐大的買家市場(chǎng)。PayPal是國(guó)外客戶比較習(xí)慣使用的支付方式。
4、降低交易成本。
PayPal不收取任何形式的注冊(cè)費(fèi)，年費(fèi)或者會(huì)員費(fèi)等，只有您在使用PayPal成功完成交易時(shí)，才會(huì)收取小額的服務(wù)費(fèi)。
5、PayPal在中國(guó)區(qū)擁有完善的客服團(tuán)隊(duì)和商業(yè)顧問團(tuán)隊(duì)，為您解決PayPal相關(guān)問題!
5 盈利模式
傭金
企業(yè)通過第三電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交易，必須注冊(cè)為B2B網(wǎng)站的會(huì)員，每年不需交納會(huì)員費(fèi)，就可以享受網(wǎng)站提供的服務(wù)，采取傭金，只在買賣雙方交易成功后收取費(fèi)用。比如敦煌網(wǎng)，它采取傭金制，免注冊(cè)費(fèi)，傭金比例為2%至7%。
會(huì)員費(fèi)
業(yè)通過第三電子商務(wù)平臺(tái)參與電子商務(wù)交易，每年要交納一定的會(huì)員費(fèi)，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會(huì)員費(fèi)已成為我國(guó)B2B網(wǎng)站最主要的收入來源。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取中國(guó)供應(yīng)商、誠(chéng)信通兩種會(huì)員費(fèi)，中國(guó)供應(yīng)商會(huì)員費(fèi)分為每年4萬(wàn)和6萬(wàn)兩種，誠(chéng)信通的會(huì)員費(fèi)每年2300元；EC21的銀卡和金卡會(huì)員費(fèi)從3550到27000不等。中國(guó)化工網(wǎng)每個(gè)會(huì)員第一年的費(fèi)用為12000元，以后每年綜合服務(wù)費(fèi)用為6000元；五金商中國(guó)的金視通會(huì)員費(fèi)1580/年。
廣告費(fèi)
網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)站的主要盈利來源，同時(shí)也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源。阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁(yè)位置及廣告類型來收費(fèi)。中國(guó)化工網(wǎng)有彈出廣告、漂浮廣告、 BANNER廣告、文字廣告等多種表現(xiàn)形式可供用戶選擇。
競(jìng)價(jià)排名
企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會(huì)員交費(fèi)的不同對(duì)排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)買家在阿里巴巴搜索供應(yīng)信息時(shí)，競(jìng)價(jià)企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位，被買家第一時(shí)間找到。中國(guó)化工網(wǎng)的化工搜索是建立在全球最大的化工網(wǎng)站上的化工專業(yè)搜索平臺(tái)，對(duì)全球近20萬(wàn)個(gè)化工及化工相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行搜索，搜錄的網(wǎng)頁(yè)總數(shù)達(dá)5000萬(wàn)，同時(shí)采用搜索競(jìng)價(jià)排名方式，確定企業(yè)排名順序。
增值服務(wù)
網(wǎng)站通常除了為企業(yè)提供貿(mào)易供求信息以外，還會(huì)提供一些獨(dú)特的增值服務(wù)，包括企業(yè)認(rèn)證，獨(dú)立域名，提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，搜索引擎優(yōu)化等。像現(xiàn)貨認(rèn)證就是針對(duì)電子這個(gè)行業(yè)提供的一個(gè)特殊的增值服務(wù)，因?yàn)橥ǔｋ娮硬少?gòu)商比較重視庫(kù)存這一塊。另外針對(duì)電子型號(hào)做的谷歌排名推廣服務(wù)，就是搜索引擎優(yōu)化的一種，像seekic這個(gè)平臺(tái)就有這個(gè)增值服務(wù)，企業(yè)對(duì)這個(gè)都比較感興趣。所以可以根據(jù)行業(yè)的特殊性去深挖客戶的需求，然后提供具有針對(duì)性的增值服務(wù)。
線下服務(wù)
主要包括展會(huì)，期刊，研討會(huì)等。通過展會(huì)，供應(yīng)商和采購(gòu)商面對(duì)面地交流，一般的中小企業(yè)還是比較青睞這個(gè)方式。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息，期刊里也可以植入廣告。globalsource的展會(huì)現(xiàn)已成為重要的盈利模式，占其收入的三分之一左右。而蓋世汽車網(wǎng)組織的線下小規(guī)模的采購(gòu)會(huì)也已取得不錯(cuò)的效果。
商務(wù)合作
包括廣告聯(lián)盟，政府，行業(yè)協(xié)會(huì)合作，傳統(tǒng)媒體的合作等。廣告聯(lián)盟通常是網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟，亞馬遜通過這個(gè)方式已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效，但在我國(guó)，聯(lián)盟營(yíng)銷還處于萌芽階段，大部分網(wǎng)站對(duì)于聯(lián)盟營(yíng)銷還比較陌生。國(guó)內(nèi)做得比較成熟的幾家廣告聯(lián)盟有：百度聯(lián)盟、谷歌聯(lián)盟等。
按詢盤付費(fèi)
區(qū)別于傳統(tǒng)的會(huì)員包年付費(fèi)模式 ，按詢盤付費(fèi)模式是指從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)不是按照時(shí)間來付費(fèi)，而是按照海外推廣帶來的實(shí)際效果，也就是海外買家實(shí)際的有效詢盤來付費(fèi)。其中詢盤是否有效，主動(dòng)權(quán)在消費(fèi)者手中，由消費(fèi)者自行判斷，來決定是否消費(fèi)。盡管B2B市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭良好，但B2B市場(chǎng)還是存在發(fā)育不成熟的一面。這種不成熟表現(xiàn)在交易的許多先天性交易優(yōu)勢(shì)，比如在線價(jià)格協(xié)商和在線協(xié)作等還沒有充分發(fā)揮出來。 因此傳統(tǒng)的按年收費(fèi)模式，越來越受到以ECVV為代表的按詢盤付費(fèi)平臺(tái)的沖擊。“按詢盤付費(fèi)”有4大特點(diǎn)：零首付、零風(fēng)險(xiǎn)；主動(dòng)權(quán)、消費(fèi)權(quán)；免費(fèi)推、針對(duì)廣；及時(shí)付、便利大。廣大企業(yè)不用冒著“投入幾萬(wàn)元、十幾萬(wàn)，一年都收不回成本”的風(fēng)險(xiǎn)，零投入就可享受免費(fèi)全球推廣，成功獲得有效詢盤后，辨認(rèn)詢盤的真實(shí)性和有效性后，只需在線支付單條詢盤價(jià)格，就可以獲得與海外買家直接談判成單的機(jī)會(huì)，主動(dòng)權(quán)完全掌握在供應(yīng)商手里。
6 外貿(mào)平臺(tái)
企業(yè)-企業(yè)
也就是B2B，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。就目前來看，電子商務(wù)在供貨、庫(kù)存、運(yùn)輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。對(duì)于一個(gè)處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來說，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確定貨、減少庫(kù)存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。
企業(yè)間電子商務(wù)通用交易過程可以分為以下四個(gè)階段。一是交易前的準(zhǔn)備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。三是辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程。四是交易合同的履行和索賠。
企業(yè)-消費(fèi)者
也就是B2C從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約，以及比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，這個(gè)層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。它是隨著萬(wàn)維網(wǎng)(WWW)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展的，可以將其看作是一種電子化的零售。在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)商品和服務(wù)。
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摘自http://baike.so.com/index.html網(wǎng)站 |
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